常見問題
Q1 如何取消我的訂單？
若已進入物流流程，則無法取消訂單。
訂單狀態為尚未出貨時，若需取消訂單，請聯繫客服並且提供訂單基本資訊，將由客服於後台協助您。
Q2 如何更改我的訂單？
訂單成立後即無法修改任一商品資訊，包含品項及數量等，請重新下單選購。
關於送貨地址若有問題，請聯繫官方客服為您服務。
Q3 如何辦理退換貨？
本店只退不換貨。
如需退貨，收到貨品後請全程開箱錄影，儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷，請收到商品之後7日內聯繫官方客服向本店申請退貨，若超過7日則無法受理。
Q4.可以合併訂單或是更改付款方式嗎？
每筆訂單皆為獨立串接發票，故成立後系統無法在做合併或是付款方式的更動。
Q5 請問發票可以打統編嗎？若已開立發票能夠再補打統編嗎？
請於結帳頁面選擇要開立的發票類型，並且選擇公司戶發票，填入統編即可。
如果為已開立的發票要補打統編，請您聯繫客服，我們將為您「作廢原發票」以後，重新「開立統編發票」。
Q6 若商品已付款但超商逾期未取貨被退回，可以再配送一次嗎？
會需要請您支付運費（超商取貨 $65），確認收到款項後會再為您安排配送（一次為限）。
Q7 多次未領取商品以及無法聯繫顧客導致投遞不成功？
-我司向顧客補收運費後重新配送仍未取貨達1次
-無法聯繫到顧客逾60日仍無法進行商品配送
如遇以上情況，我司將直接取消訂單並將原款項扣除運費及其他相關損失後退回，商品回歸本司所有，原訂單付款方式若為線上刷卡，將直接進行線上退刷回原信用卡帳戶；原訂單付款方式若為虛擬帳號轉帳將退回顧客指定帳戶(扣除銀行手續費)，若無法聯繫顧客，則視同顧客拋棄商品，該商品將由本公司自行處置。
Q8 是否能查詢商品配送狀態？
目前僅提供超商取貨服務，請登入後點選訂單查詢，系統會自動更新訂單配送狀態。
Q9 發票中獎要如何領獎？
＊「雲端發票-會員載具」：中獎通知信會在單數月 29 後 ~ 次月 6 日前發送，顧客持發票號碼＋隨機碼前往超商7-11、萊爾富列印兌領獎即可
＊「雲端發票-手機條碼、自然人條碼」：載具歸戶會由財政部通知，如顧客有在大平台綁定匯款帳號自動匯款，顧客可以自行登入大平台確認載具綁定與領獎設定的狀況（店家不可列印紙本避免雲端發票自動兌獎）
＊「公司戶發票」：統編發票無法對獎
＊「捐贈發票」：已捐贈不會自動對獎
購物須知
付款方式
付款方：
1.信用卡：Visa / Master / JCB
3.銀行轉帳：手機轉帳 / ATM
運送政策 方式＆運費
✦ 送貨方式 ✦
配合物流：超商7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）
超商取貨：下單後（不含訂購當天），約1-2個工作天即可出貨，訂單出貨工作日配送時間為週一至週五上班時段（09:00-17:00），週末及國定假日，恕不發貨 。
＊＊注意＊＊
1.請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收。
2.若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
3.若庫存不足、瑕疵或延遲到貨等狀況，我們將會另行通知。
✦ 運費計算 ✦
•台灣本島：實際運費收取以購物車顯示為準。
*目前暫無提供外島與國際配送。
*如需更多優惠內容，請參考會員制度。
✦ 發票開立說明 ✦
1.發票寄送：因應電子發票無紙化，凡於本店UDLAB購買之商品均開立電子發票，並將於完成付款後寄送至結帳時填寫之電子信箱
2.統一編號：請於結帳時輸入統一編號與完整抬頭即可
3.發票更改：如您收到之發票訊息有誤，請於收到後 7 日內告訴我們，我們會立即為您處理
4.訂單取消＆退貨：客服人員將依照您所提出的訂單異動申請，主動完成對應金額之發票折讓事宜
